以三类服务增强信息工作的责任意识15篇以三类服务增强信息工作的责任意识 就是所提供的信息要和领导意图合上拍要紧紧围绕党委的中心工作认真分析当前经济社会形势想领导之所想急领导之所急供领导之所需搜集整理领导最下面是小编为大家整理的以三类服务增强信息工作的责任意识15篇,供大家参考。
篇一：以三类服务增强信息工作的责任意识
就是所提供的信息要和领导意图合上拍要紧紧围绕党委的中心工作认真分析当前经济社会形势想领导之所想急领导之所急供领导之所需搜集整理领导最为关注的问题为党委进行决策和指导工作提供服务做好信息工作要树立三种意识强化三种观念如何提供大量准确而有价值的信息，为各级党委进行科学决策、实施正确领导提供良好的服务，是摆在每一个信息工作者面前的重要课题。做好新形势下的信息工作，应树立三种意识，强化三种观念。一、树立“品牌”意识，强化质量观念出信息精品、创“品牌效应”，就要强调信息质量，提炼出有思想深度的信息。所谓有深度，就是要有思想深度，对有关问题的处理能够起到较强的警示和借鉴作用；要有理论深度，情况反映得具体、原因分析得透彻、提出得决策建议中肯。追求信息的高质量，信息工作者要不断提高五种能力。。因此，在信息编写时要注意以下三点：一是“适销对路”。就是所提供的信息要和领导意图合上拍，要紧紧围绕党委的中心工作，认真分析当前经济社会形势，想领导之所想，急领导之所急，供领导之所需，搜集整理领导最为关注的问题，为党委进行决策和指导工作提供服务。二是报送及时。时效性是信息价值的关键，慢了就会使信息贬值，就会丧失处理问题的最佳时机。特别是对那些具有突发性、重要倾向性的信息，尤其要突出一个“快”字。三是喜忧兼报。如实上报，可以使上级尽早采取措施处理我们解决不了或解决不好的问题，将造成的损失减少到最低限度。捂着盖着只会使问题日益积累、更加严重，增大解决的难度。三、树立发展意识，强化创新观念发展与创新，是提升信息工作水平的不竭源泉。一是坚持改革创新。就是要创新信息理念和信息机制。要有新的思维模式，打破思维定式，运用新视角审视新问题，正向、反向思维相结合，纵向、横向思维相结合，多点、立体思维相结合，不断扩宽信息工作的路子。在实际工作中，要根据上级的要求，结合本单位实际，科学筹划，集思广益，深钻细研，不断拿出创新方案和成果，使得信息报送角度更加新颖，内容更加广泛，节奏更加快捷，保持信息工作的旺盛生命力。
为加强信息收集、处理的速效，延伸信息触角，拉长信息链条，扩大信息覆盖面。一是横向道边，涵盖到各个领域。以县委办公室为龙头，发挥“枢纽”作用，在各个部门建立信息报送点，培育信息采编骨干，目前已在政法、公安、信访、安监等主要部门设置“专报岗”，努力挖掘经济、政治、文化、社会稳定等各个领域高质量、有价值的信息。二是纵向到底，延伸到各个阶层。以乡镇为基层信息采集点，围绕当前社会热点、难点问题，深入群众，探查走访。加强信息收集反馈，遇到重大社情、舆情信息，各基层信息点将在第一时间反馈给领导，为上级党委决策服务。三是与时俱进，拓展到各种媒介。充分利用因特网、党务内网等信息网络资源的优势，广泛搜集上级党委的重要决策、各地的成功经验、百姓呼声，掌握网民对党委中心工作、重要评论、意见和建议，并对倾向性、苗头性、敏感性的信息，加强分析研判。一是坚持高站位。
篇二：以三类服务增强信息工作的责任意识
信息工作人员要树立四种意识信息稿件因其短小精悍，言简意赅，使阅读者可以一目了然地了解某项工作的开展情况，因此，其愈来愈受到广大干部职工特别是各级领导的青睐。近年来，在各级领导的关心、重视和支持下，在广大干部职工的积极参与和信息工作人员的辛勤努力下，全系统的信息质量有了较大幅度的提升，其在反映基层工作动态、服务领导科学决策、指导税收工作实践方面的积极作用日益显著。但正因为信息既要求外在形式上的“短而精”，又要求有准确而深刻的内涵，使其往往比那些“大块头”的材料更难于下笔。那么，信息人员如何增强信息采编能力，提高信息工作质量呢？笔者认为树立以下四种意识是非常重要的：一、要树立综合分析意识综合分析是信息处理的重要手段，它通过对原始、分散的信息进行整理加工，使其成为系统的、有条理的信息，从而使原来基础性的信息由分散变完整，由零碎变系统，形成高度概括性的信息，从整体上反映某一方面的工作态势。树立综合分析意识，经常向各级领导提供一些综合分析信息，可以使领导全方位、多角度地了解情况，为科学决策提供有效依据。树立综合分析意识，提高综合分析能力，就必须做到以下几点：一要站在全局的高度。围绕中心，服务全局是信息工作的主题，信息人员要以高度的政治敏锐性，站在全局的高度，以开阔的视野去审视、思考和处理问题，要善于小中见大，见微知著，准确把握上级的各项方针、政策和当前重点工作，知道哪些信息该编，哪些信息不能编，能编的怎样编，这样才能作出正确的判断和处理，使信息工作的参谋助手作用得到有效发挥。比如干部培训和信息化建设是今年市局各项工作的重中之重，在这方面，市、县两级都作了很多工作，信息工作人员就应该时常关注本单位在这两个方面的工作动态，及时挖掘出有价值的信息。二要充分占有材料。信息人员经常会有灵感一现的感觉，就是在一闪念中认为某项工作、某项事情有信息点，是很好的信息源，但却苦于不掌握这项工作的来龙去脉及相关资料而只知其然，不知其所以然，因而对于一些很好的信息点往往把握不住，这就是对相关材料掌握不够的典型表现。因而，信息人员要养成博学的习惯，广泛掌握各类与本行业工作相关的知识，如此，才能沙里淘金，从大量初级信息中筛选出有用的信息，及时把握住信息点，写出有价值的信息。三要坚持实事求是。信息工作无小事，一句话，一个数字，处理不好就会影响领导决策。因此，真实是信息的生命，信息编写必须坚持实事求是的原则，对事物要作全面的概括，不能以点代面或人为拔高。在加工信息时也要做到“原汁原味”，不能主观臆断，特别是对其中涉及的数字、时间、地点、效果等要核实清楚，做到总结成绩不渲染、不夸大，对待问题不掩饰、不缩小，防止信息走样变形。四要深入提炼精华。一篇信息要围绕主题组织和安排材料，使材料和观点有机结合起来。对于反映经验的信息，要从事实中找出规律，从成效中带出做法，从个性中引出共性；对于反映问题的信息，要认真分析问题产生的根源，找出预防问题再次发生的措施。要对信息的每个侧面进行研究，透过现象看本质，去伪存真，去粗取精，由此及彼，由表及里，从中发现事物的特征和趋向，只有这样，才能写出全面、客观、有说服力的信息。二、要有善于观察的意识善于观察就能及时掌握较多的新信息，因而，具有观察意识，提高观察能力是信息人员多种能力的综合反映。增强观察意识必须从培养观察能力入手，做到以下几点：一是发现能力。出色的信息人员会经常处于一种发现信息的状态，这种发现就是洞悉和观察的结果，是一种主动的感知，是责任心和强烈信息意识的表现。要具备这种发现能力，信息
人员就必须对周围的事物有一种特殊的感受力，对生活中的一切事物有浓厚的兴趣，久而久之这种发现信息的能力就会不断提高。获得信息有一定的机遇性，有些信息只有在特定场合和环境中才能发现和获得。这种机遇性，有时如同火花稍纵即逝，如果没有较强的发现信息的能力，就会与不少有用的信息失之交臂。而经常保持发现信息的能力，使信息嗅觉始终处于灵敏状态，就能为增强信息洞察力打下坚实的基础。比如，今年各县市局普遍开展的会计基础和计算机知识培训，如果仅就培训工作编写信息就没有大的价值，而若抓住本单位在培训工作中所采取的富有成效的方法这一重点进行编写，就会使信息对其他单位具有可借鉴性，就提升了这篇信息的价值。二是鉴别能力。所谓鉴别能力，是指在收集信息时能够初步判定信息的质量、深度等。要具备鉴别能力，信息人员就必须善于分析、推理、判断，从信息群中迅速识别最有价值的信息，从许多日常现象中抓住可供开发的高层次信息，从事物的变化中挖掘出潜藏的重要信息。鉴别的前提是准确把握信息的基本特征，树立正确的信息价值观。大量的信息有真有假，价值有高有低，要开发信息的价值，提高信息的有用度，信息人员就必须培养和提高区分信息优劣的鉴别能力。三是预测能力。提供预测信息，搞好超前服务是信息人员的一项重要职责。预测就是对事物的变化和发展趋势进行科学的分析、估计和推测，也就是在把握过去和现实的基础上对未来作出推断。信息人员只有用发展的眼光来观察全局，用长远的眼光来审视现实，才能对未来情况有一个比较准确客观的把握。增强预测能力，关键是要有意识地学习一些预测知识，掌握一些预测方法、手段和技术，并不断地探索、研究和总结，在日常工作中养成习惯，这样预测能力就会不断增强。比如，某项税收优惠政策的实施，必然会对一个地区一定时期的征收工作带来影响，信息人员运用科学的方法及时对这种影响进行预测，就有利于领导及时通过信息调整工作思路，促进全局工作。三、要树立服务意识信息工作是一项服务型的工作，其本质是为领导服务，为工作大局服务，所以，信息人员必须树立服务意识，以“服务”为出发点和落脚点来采编信息。体现信息工作的服务意识，应该做到以下几点：一要喜忧兼报。在某种程度上，“忧信息”比“喜信息”的价值和作用更大，因为它往往具有避误、解难和优化决策、指导工作的“奇效”，因此也更为上级领导所关注。在实际工作中，要获取更多的“忧信息”，必须从改进工作作风和工作方法入手，坚持经常深入基层，努力挖掘各种热点和难点问题，发掘工作中隐藏或逐步暴露出的一些事关全局的矛盾和问题，以高度的责任感捕捉各种潜在性、苗头性、倾向性信息，并分析原因，提出建议。需要注意的是，报送“忧信息”要讲究编写技术，譬如，在编写时，可以将一些负面信息，改为建议型、措施型信息，使领导比较容易接受。二要强化时效意识。信息具有很强的时效性。同样一条信息，在上级急需了解之前、之后报送，其效果是截然不同的；同样一个问题，反馈得早，就能进入上级领导决策的视线，反馈得晚，就成为“马后炮”。因此，上报信息，必须树立极强的时间观念，早发现信息源，早动手编写，早向上报送。比如，像税收宣传和落实市局会议精神这类信息，要尽可能在工作开展的当天就上报信息，而有的县局，往往工作已经开展一个星期了才将信息报上来，失去了信息的意义。有的同志可能会认为，信息从编写到定稿需要一个过程，难免滞后，这就需要信息人员对时效性强的信息在活动开展前就提前谋划，而不至于因事前准备不周而延误信息报送。三要平中见奇，点石成金。信息工作人员要善于抓“热点信息”，养成分析形势、研究政策的习惯，及时提供依据形势发展和客观需要可能产生的启迪性信息，决策目标确定以后能够辅助论证决策方案的参谋性信息和决策付诸实施后有助于推动决策落实的动态性信息。开发
高层次信息，除了对信息进行整体开发和综合利用外，还要把信息与调研结合起来，通过调研证实和扩充信息，进而挖掘和开发出高层次信息，为领导决策提供参谋。比如当前正在开展的税收执法责任制工作，由于其对我们来说是一项全新的工作，系统上下都很关心，因此，对其各个阶段的工作动态进行发掘和调研都会产生令领导层关心的信息。四、要增强筛选意识为了提高信息的准确性和适用性，必须对原始信息资料进行鉴别和筛选，整理出急需的、有用的、重要的进行报送，这样才能对实际工作有较好的参考作用。在日常的信息工作中，可从以下几个方面对信息资料进行筛选整理。一要筛选出真实资料，增强准确性。我们收集到的信息往往混杂着一些不真实、不准确或者虚假的、夸张的成分，或存在以偏概全、以现象掩盖本质的问题。对这样的信息如不加以鉴别就采编上报，必将造成干扰领导决策、贻误工作、危害事业的严重后果。因此，在整理信息时要搞好鉴别、追根溯源。通过鉴别，判断信息的真实和准确程度，对一些重要事实和数据，要反复核实，剔除那些任意夸大或缩小的成分。通过追根溯源，对于那些领导急需且比较重要的信息资料，如发现其中含有不准确或不真实的成分，一定要重新核实，确保分析论断的科学、周密和准确。二要筛选出典型资料，增强代表性。要揭示事物的本质及其发展变化的规律，就必须选择那些具有代表性的典型材料。但是，典型材料并不一定反映的都是要事、大事，有些材料看起来似乎很平常，如能反映事物的本质，小中见大，实际上也是典型材料。典型材料贵在“精”而不在多。要选择典型材料，就要多收集多储存信息资料。只有收集和占有大量的资料，并对资料进行横向比较、精心推敲，才能从表面现象中发现事物的本质，从偶然中发现必然性，从苗头中发现倾向性，从动态中发现规律性，进而开发出具有一定深度的信息。三要筛选出简洁资料，增强可读性。收集的信息资料有许多是重复多余的，只有将其剔除才便于加工整理和利用。在整理信息资料时，要抓住根本点。对那些能反映某项工作但在内容上、类别上与上级发布的信息有一定重复的信息资料，要抓住其主流和本质，在筛选时予以保留；如果确属完全重复，应坚决摒弃。还要把握好尺度。有些信息资料虽然内容上有一定重复，但也反映了事物的一些特点，筛选时可剔除重复部分，综合整理出有特点的部分予以报送。总之，一片好的信息需要在确保时效性的同时反复锤炼，信息工作人员惟有以高度的责任心，从服务领导决策，服务全局工作的思想出发，树立“精品”观念，坚持经常性学习上级的有关政策规定和信息写作知识，不断提高发现信息的悟性，增强采编能力，才能写出更多有价值、有分量的信息，抱着应付差事完任务的思想是如何也写不出高质量信息的。
篇三：以三类服务增强信息工作的责任意识
增强服务意识提高服务质量在加快改革开放，建设社会主义市场经济的新形势下，公安机关的思想政治工作出现了很多新情况、新问题。面对新形势，如何进一步加强思想政治建设，始终保持理论上的清醒和政治上的坚定；进一步加强服务意识，提高服务质量；是我们现在面临的一个实际问题。浅谈服务意识和服务质量的概念和意义1、服务意识是以满足服务对象需求，时时处处以服务对象满意为标准，把握自己的言行，时刻准备为服务对象提供优质服务的一种意识。真正的服务意识是完全地发自内心地为服务对象自觉服务的心理活动，这种强烈的、自觉的、真诚的服务意识才是做好服务工作最根本的内在动力。2、服务质量是提供的服务满足服务对象需求、由服务对象来检验其品质优劣的标准，或者说是服务对象的满意度。服务质量是实现服务满意的保证，是治安保卫部全员努力的目标。任何人的差错，都将因为自己代表着治安保卫部的形象在服务对象眼里大打折扣；其次，服务质量是服务满意的程度，是由服务对象来评价的，而不是由提供服务的人员来决定的，服务对象的满意才是服务质量的最终标准。社区民警如何增强服务意识提高服务质量：一、如何提高工作服务意识。
、工作态度上从“你求我办”向“我为你办”的转变。1．
同一件事情，不同的民警办理，可能会出现两种不同的结果。有的民警，服务周到，办事热情，能办的马上办理，不能办的耐心解释，说明原因，就是办不成，群众也会毫无怨言，甚至会感激他。相反，有的民警，对待群众语言粗暴，恶语伤人，即使为群众办了事，群众并不领情，甚至意见很大。究其原因，就是一个态度问题，前者本着“我为你办”的态度，处处积极主动，而后者却俨然摆出一种“你求我办”的态度，高高在上，盛气凌人，当然会导致两种截然不同的评价。社区警务的工作重点应放在案件高发以及群众最需要的时段和地段，特别是错开社区居民上下班的时段，实行群众休息、我上班的灵活机动的弹性工作制，合理安排警务室接待群众，入户走访、重点地段徒步巡逻等工作内容，打破以往群众上班警察上班，群众下班警察下班的工作模式，从时间上满足民警开展群众工作的需求。二要建立“以房找人”的实有人口管理模式，以适应动态社会治安的特点。“以房找人”，需要切实建立长期、日常性的社区民警入户查访工作机制，将每日入户查访作为社区民警的首要工作，形成惯例、促成规范。三要建立社区人口管理责任倒查追究机制。从追逃、抓获暂住流窜犯罪嫌疑人等方面扩大责任倒查的渠道，促使社区民警走进社区。2、加强对保卫人员政治思想素质、责任意识和业务能力的培养工作。一个人的政治思想素质的高低决定了他对事物的不同看法，也虑自己而他必定只考一个素质低下的人，和行为，决定了他的态度．
不为他人着想，在工作中他虽然表面上是按照要求去做的，但内心并不服，所以在行为和态度上表现出来是生搬硬套、就事论事、不动脑筋，其实他根本没有服务意识，更不用说提高服务质量了。另一方面还要加强对保卫人员业务能力的培养，有了良好的政治思想素质和责任意识，但对业务不熟悉或业务能力不强同样不能提高服务质量。在保卫工作中会遇到各种各样的事，处理得好或处理不好会有完全不同的结果，虽然你一心想把事办好，对前来办事的人态度也很好，但由于你业务不熟或业务能力不强，使得事情没有办好，即使你态度再好，前来办事的人也不会满意。
每周进行业务学习，加强思想政治建设。作为一个保卫行业的员工，说到服务意识，其实就是要细心、主动、热情的对待每一位居民、每一件事。我们都要认真的做好每一件小事，不要认为这样的小事无关紧要，正往往就是这些小事才更体现保卫部的优良服务。事无大小，我们给居民留下了各方面良好的印象，也提升了保卫部的形象。同时，坚持政治建警要把增强与人民群众的感情作为最基本的、经常性的教育来抓，夯实执法为民的根基。保卫人员只有对群众怀有深厚感情，工作中才能有强烈的主观能动性和创造性，才能把群众的事当成自己的事办，才能真正把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准。二、提高工作服务质量。
、注重实践，解决民警同群众的感情问题1．
以实实在在的基层窗口单位的踏实工作有力地推动整体工作，形成信息灵、反应快，群众支持的良好态势。那些基础工作听起来没什么新鲜事，做起来却是一项“苦差事”，正是这样，窗口单位才日益显出蓬勃的生命力，发挥出对公安整体工作的推动作用。要规范责任区工作，进一步明确责任区民警的工作目标和工作方向，工作任务更加量化。其次，要拓宽信息渠道，增强工作主动性，提高快速反应能力。最后，要在“调解难”、“查证难”等问题上实现突破，提高办案效率。群众真正需要的往往不是问题是否得到解决，利益和要求是否得到最大限度的满足，而是是否有人真正能关心、理解他们，他们就会最大限度的让步。即使问题一时解决不了，他们也会给与最大限度的体谅。民警与群众平等相处，说话知心，所营造的气氛就足以体现出民警对群众的真诚。2、社区民警做好群众工作的对策。社区民警做好群众工作，对维护辖区稳定具有重要的现实意义。只有真心热爱服务群众，才能培养和尊敬对人民群众的感情，实现“零”距离对话交心；只有组织发动群众，才能警民携手，形成治安防控网络，筑起预防违法犯罪的铜墙铁壁。为此我认要在以下两个方面下功夫：一是更新观念，注重服务。做群众工作的目的，就是组织发动群众积极配合我们的工作。社区民警要善于学习和掌握做群众工作的方法，增强服务意识，牢固树立想群众之所想、急群众之所急的思想，做到“进得了群众的门、说得上知心的话”，用真心赢得群众的信任，做到警民互动，共同维护社会治安。二是转变角．
色，摆正位置。对社区民警来说，必须树立执法为民的思想，转变以管理者自居的角色，变管理为服务，要充分认识“群众无小事”的深刻含义，对群众因为一些鸡毛蒜皮的小事发生纠纷而报警的事情，千万不可小视，只有从细微处入手，扎扎实实为群众做好事、办实事，才能让群众感到警察就在身边，从而增进警察与群众之间的感情，调动群众维护社会治安的积极性。3、工作要求上从完成任务向优质服务的转变。
服务应分为优质服务、一般服务和劣质服务三大类。高质量的服务应具备主动、及时、周到等几个标准。要达到以上标准，就必须倡导快捷、高效、优质的服务，改变过去以单纯的完成任务为工作目标的传统做法。要实现这个转变，首先必须时刻站在人民群众的立场上，以群众赞成不赞成、群众满足不满足、群众拥护不拥护为基本的出发点和落脚点。其次是处处换位思考，将群众的事当成自己的事去办，想群众之所想，急群众之所急，不违民意，不伤民情，抛弃私欲，秉公办事，能办的事情马上办，能帮的事情尽快帮。再次是注重工作方法，经常与老百姓沟通，互相了解，互相信任，互相支持。同时要把人民群众与极个别刁民区分开来，正确处理好各种人际关系。总之，只有对群众倾注深厚的感情，彼此之间才能达到心灵的沟通，才能产生强烈的共鸣，才能完成高质量的服务，才能有群众满足的评价。
、定期召开治安联席会。4．社区民警就院区、单位治安现状、案发动向做介绍，并评析讲解预防常见案件的方法和策略。各单位保卫负责人和楼长就如何搞好
社区治安防范，相互交流经验，积极献言献策，大家畅所欲言。通过联席会议，不但密切了干群关系、警民关系，而且使居民对治安情况做到心中有数，增强了自我防范意识。社区民警更好的了解了社区治安防范工作存在不足之处，查找相应对策，推广好的工作经验。增强共同搞好辖区治安防范工作的信心，对全面加强辖区治安防范工作起到了促进作用。探讨工作思路，真正发挥综治联席会议这个平台的作用，推选出有责任心的楼栋长，充实和健全群防群治队伍，建立楼栋长信息员制度，从而达到信息互通，资源共享，共同维护好辖区的治安稳定。3、完善绩效考评,调动社区民警做好群众工作的积极性和创造性。评价社区警务工作的标准应该是围绕公众的反应而制定的。对社区民警应从以下三方面考核：第一是群众的认可满意程度。第二是提高破案能力，考核社区发了案，民警有没有线索。第三是发案的升降程度，即群众的安全感，通过这三方面考核，就能有效地检验社区民警做群众工作的能力和水平。在此基础上，要按照公安部关于推行社区警务战略的有关要求，建立健全完善激励机制，切实兑现奖惩，鼓励社区民警扎根社区、深入群众，扎扎实实地做好各项群众工作，最大限度地把群众发动起来、组织起来，不断赢得广大人民群众的支持，把公安工作深深扎根于人民群众之中。．
篇四：以三类服务增强信息工作的责任意识
如何增强个人服务意识和责任意识作为一名办公室文秘人员，担负着为领导服务、为科室和分局服务、为群众服务的重要职责，我们个人服务能力的强弱，直接关系到办公室的服务质量，关系到领导核心作用的发挥。如何增强自身工作服务水平，我必须强化四种意识，不断提高综合服务质量，确保机关工作高效有序运转。
1.强化服务意识，保持良好的工作心态。服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务。我们工作中最大的规律就是“无规律”、“不由自主”，一年到头都非常忙。作为办公室人员我应正确认识自己的工作和价值，不计较个人得失，甘于奉献、诚实敬业。工作中要保持一种平和的心态。生活在社会中，每个人都难免有各种痛苦和烦恼，重要的是通过心理调节维持心理平衡，保持良好的工作心态。
2.强化窗口意识，树立良好的窗口形象。办公室工作是人们了解枣阳国税的一个“窗口”，我们的一言一行，一举一动，都会直接影响到单位的形象。因此，我必须要求自己具备较好的道德修养，在日常工作中，对前来办文办事、联系工作的人员和来访群众，要热情接待，说话和气，耐心解释，不摆架子，不哗众取宠。坚持高标准、严要求，从点滴做起，细微小事不马虎，树立良好的办公室形象，创造优质的服务环境。
3.强化质量意识，提高服务工作水平。新形势下，市场经济就是质量经济、效率经济，办公室作为为税收服务发展的重要部门，必须跟上新时代的节奏，运用现代化科技手段，努力提高办公自动化水平，提高办公效率和工作质量。目前，机关电脑配备、办公局域网等硬件建设相对比较完善，我要不断加强学习，充分利用，提高服务工作效率和工作水平。
4.强化进取意识，积极适应形势需要。新常态下面对新税风、新科技等诸多新生事物，我都应以积极的态度去了解，正确认识，及时掌握现代理论知识，以最快的速度把握诸多方面的新规律，形成现代行为理念，增强分析新情况、解决新问题的能力，力争成为多面手，提高综合办事能力，样样能做好，事事能应付，使综合服务工作上水
平、上层次。作为一名雏鹰队员，从近期“雏鹰计划”小组活动开展的情况来
看，个人觉得除了加强业务素质学习外，还应结合队员工作实际，多开展一些活动，重点培养队员的综合工作能力，多加强队员之间的学习交流。
篇五：以三类服务增强信息工作的责任意识
如何增强个人服务意识和责任意识作为一名办公室文秘人员，担负着为领导服务、为科室和分局服务、为群众服务的重要职责，我们个人服务能力的强弱，直接关系到办公室的服务质量，关系到领导核心作用的发挥。如何增强自身工作服务水平，我必须强化四种意识，不断提高综合服务质量，确保机关工作高效有序运转。1•强化服务意识，保持良好的工作心态。服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务。我们工作中最大的规律就是无规律”不由自主”一年到头都非常忙。作为办公室人员我应正确认识自己的工作和价值，不计较个人得失，甘于奉献、诚实敬业。工作中要保持一种平和的心态。生活在社会中，每个人都难免有各种痛苦和烦恼，重要的是通过心理调节维持心理平衡，保持良好的工作心态。2•强化窗口意识，树立良好的窗口形象。办公室工作是人们了解枣阳国税的一个窗口”我们的一言一行，一举一动，都会直接影响到单位的形象。因此，我必须要求自己具备较好的道德修养，在日常工作中，对前来办文办事、联系工作的人员和来访群众，要热情接待，说话和气，耐心解释，不摆架子，不哗众取宠。坚持高标准、严要求，从点滴做起，细微小事不马虎，树立良好的办公室形象，创造优质的服务环境。3•强化质量意识，提高服务工作水平。新形势下，市场经济就是质量经济、效率经济，办公室作为为税收服务发展的重要部门，必须跟上新时代的节奏，运用现代化科技手段，努力提高办公自动化水平，提高办公效率和工作质量。目前，机关电脑配备、办公局域网等硬件建设相对比较完善，我要不断加强学习，充分利用，提高服务工作效率和工作水平。4.强化进取意识，积极适应形势需要。新常态下面对新税风、新科技等诸多新生事物，我都应以积极的态度去了解，正确认识，及时掌握现代理论知识，以最快的速度把握诸多方面的新规律，形成现代行为理念，增强分析新情况、解决新问题的能力，力争成为多面手，提高综合办事能力，样样能做好，事事能应付，使综合服务工作上水平、上层次。作为一名雏鹰队员，从近期雏鹰计划”小组活动开展的情况来看，个人觉得除了加强业务素质学习外，还应结合队员工作实际，多开展一些活动，重点培养队员的综合工作能力，多加强队员之间的学习交流。
篇六：以三类服务增强信息工作的责任意识
增强信息小组的政治什么度和责任感信息小组是沟通上下、服务决策的重要手段，也是推广经验、促进工作的有力工具。及时、准确、全面的报送信息，是做好工会全面工作的要求，也是各级工会办公室的重要职责。
一、充分认识做好信息工作的重要性
增强责任感和使命感，信息工作与工会其它工作相比还有着诸多不可代替的重要作用：首先，信息工作是相互沟通的便捷通道。上级能借助信息了解基层单位工作进展情况，基层能通过信息把握上级的部署和意图，兄弟工会间的信息交流还可相互取长补短，共同提高；其次，信息是推动工作的有力手段。信息还可通过表扬先进、鞭策后进，达到整体工作水平不断提高的目的；第三，信息工作是领导决策的参谋和助手。在全面建设小康社会的进程中，工会组织面临的新形势和新任务对信息工作也提出了新的要求，更加需要大量、真实、具有前瞻性的的信息，作为了解情况、制定决策、指导工作的参考和依据。及时、真实、全面的信息可以促使领导决策更加科学化；第四，信息工作是了解职工呼声，密切党与职工群众关系的有效途径。
由于信息工作上述不可替代的重要作用，工会信息工作者必须充分认识做好信息工作的重要性，增强责任感和使命感，牢固树立起三种意识，即政治意识，要把讲政治的要求贯穿到信息工作的具体实践中去，提高政治鉴别力，敏锐发现信息，准确鉴别信息，科学加工信息，及时报送信息；责任意识，增强做好信息工作的责任
感，保持良好的精神状态，自我加压，争创一流；服务意识，根据工作重心和领导决策需要，确定报送重点，努力增强信息工作的针对性、及时性和有效性，更好地为职工服务、为领导决策服务。
二、掌握好信息工作的“准、实、快、精”，确保信息质量
首先，要把握“准”。信息是否有用，关键是要对路。要选择与当前工作有密切关系的信息，选择带苗头性、动向性或突发性的重要信息；其次要讲究“实”。信息的价值在于对其真实性，实事求是既是信息工作必须遵守的基本原则，也是报送信息的基本要求。所以要杜绝虚假和编造的做法，坚持把信息的真实性放在首位；再次，要突出“快”。信息的价值与时效性关系极大，再好的信息错过了时机，也会失去价值。信息工作者必须树立强烈的时效意识，要反应快、行动快，高效率、快节奏地完成信息上报工作；最后，要做到“精”。信息质量的高低、适用程度和效用大小取决于上报过程中无效信息的过滤、有效信息的获取以及提炼信息的水平等。这就需要对信息进行精益求精的筛癣整理、概括和归纳，使信息更精练，更有价值。
三、加强基础建设，提高信息工作水平
信息的收集、传递、处理、反馈是一个系统工程，要保证信息渠道畅通，提高工会信息工作的水平，就必须抓住四个环节：1.加强信息工作者队伍建设，主要是提高三种能力，一是提高分析判断能力，善于从原始信息中发现捕捉有用信息；二是提高信息处理能
力，搞好信息整体开发和综合处理，提高报送质量；三是提高文字表达能力。2.加强信息网络建设。建立快速、灵敏、通畅的信息网络是做好信息工作的基础，要建立工会与党委政府、上下级工会和兄弟工会间的信息交流渠道，形成覆盖面广、上下贯通、高效运转、纵横交错的强大信息网络。3.加强工作机制建设。各级工会要明确信息报送的内容、范围、时间和方式，制定规范化措施和办法，建立起目标责任制、考核评比制度，定期进行讲评、通报，奖励先进，鞭策后进。4.加强报送和处理信息的现代化建设。积极推进办公自动化和信息传递自动化，运用互联网、电子邮件、传真等现代办公设施对信息进行处置。
工会信息工作是一项系统工程，只有长抓不懈，不断改进，才能收到实效。新的形势和任务给工会信息工作和信息工作者提出了更高的要求，工会信息工作要在继承传统的基础上，不断开拓创新，锐意进取，把信息工作提高到一个新水平。
篇七：以三类服务增强信息工作的责任意识
增强服务意识全面提高“三服务”水平党委办公室是沟通上下的桥梁，是联系左右的纽带，是传递信息的中枢，是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足。党委办公室服务工作水平的高低，直接决定着各级党委工作的质量和水平。地方党委实行常委分工负责制后，对各级党委办公室服务工作提出了新的更高要求。如何提高党委办公室的服务水平是当前亟待研究解决的重要课题。结合我县工作实际，提高党委办公室服务工作水平应从下几个方面入手。
一、正确认识党委办公室的地位和作用，增强做好办公室工作的责任感和使命感
党委办公室的地位和作用主要表现在以下三个方面：一是党委办公室处于中心位置。这是由它独特的工作性质决定的。党委办公室不同于具体的业务部门，看似游离于各种业务工作之外，实际上又存在于各种管理之中，经常代表党委处理全局性的问题，起一定的领导作用，是体现党委的意图，指挥、控制全局工作的中心部门。二是党委
办公室处于枢纽位置。党委办公室沟通上下、协调左右、联系各方，是保证党委工作正常运转的枢纽。如果把党委比作一个人的话，那么，党委领导就是大脑，党委各部门就是四肢，而办公室就是中枢神经系统。中枢神经的作用就是把大脑的指令传递给四肢，又把四肢的信息反馈给大脑，以便让大脑及时调整指令，使整个肌体正常运行。如果说，党委是决策层，各职能部门是管理层、执行层，那么党委办公室就是中介层，就要秉承领导意图，发挥重要的组织协调作用。三是党委办公室处于窗口位置。党委与外界联系，一般都要通过办公室。外界特别是人民群众往往通过办公室来看待党委，可以说，办公室的面貌、作风和水平如何，直接关系到党委的形象。综上所述，党委办公室位置关键，责任重大，作用极其重要。各级党委办公室必须进一步树立高度的使命感和政治责任感，不断研究面临的新形势，研究办公室工作的新特点，探索做好办公室工作的新规律，努力开创办公室工作的新局面，更好地肩负起时代赋予的光荣责任和历史使命。
二、围绕“三服务”，发挥好“三个作用”，努力提高党委办公室整体工作水平
党委办公室的主要职责是“三服务”，即为党委服务，
为部门和基层服务，为群众服务。为党委服务，要充分发挥主观能动性，善于想大事、谋全局，当好参谋。为部门、基层和群众服务，要充分发挥协调综合作用和督促检查职能，搞好部门间的协调，如实反映基层和群众的意见，更好地沟通领导与部门、基层和群众之间的联系。从而凝聚方方面面的力量，调动一切积极因素，确保党委的决策部署落到实处。具体讲就是围绕搞好“三服务”，发挥好“三个作用”。
第一，主动参与，超前服务，充分发挥参谋助手作用党委办公室工作好不好，直接影响到党委工作的全局。办公室工作的水平，主要体现在能否参到点子上、谋在关键处、服务于决策中；具体体现在起草的文稿有多少被领导认可，提供的信息有多少被领导批示，提出的建议有多少被领导采纳。办公室必须要强化“有为才能有位”的意识，进一步提升整体工作水平。重点要在十个字上狠下功夫，即“优质、高效、严谨、规范、创新”。优质，就是办公室承办的每一件事都要经得起时间的检验、服务对象的检验，通过优质高效的服务，让党委领导满意，让基层满意。办公室要大力实施“满意工程”，对领导交办的事，要做到零失误、零差错，确保一次合格率100％。高效，就
是办公室的工作节奏要快，党委定下来的事要迅速抓落实，雷厉风行，不打折扣。对于领导交办的工作任务要立即想方设法完成，提高办公室的工作效率，牢牢把握工作的主动权。严谨，就是办公室工作要更严密、更细致。超前考虑各种可能出现的情况，并拟定好各种处理预案的细节，一丝不苟，精益求精，做到滴水不漏。规范，就是要按制度办事，按标准办事，按程序办事，按领导要求办事。创新，就是办公室工作要坚持与时俱进，永远保持旺盛的活力。要采取新思路，运用新办法，实行新手段，推动办公室工作的创新，使办公室工作更加贴近党委的工作中心，更加贴近领导的要求，更加贴近基层的实际，促进办公室各项工作水平不断提高。
第二，把握全局，加强沟通，发挥好综合协调作用党委办公室要协助党委及时准确地沟通情况，加强工作协调，为党委工作大局服务。综合协调是办公室的一项重要职能。协调工作做好了，各方面关系理顺了，可以使领导腾出更多的时间和精力抓大事、谋全局，可以保证党委决策后各项工作的实效性和一致性，也可以进一步树立办公室的威信和形象。在具体工作中要重点围绕与人大、政府、政协领导班子的联系，与上下级党委、政府和部门
的联系，定期沟通情况，交流工作，为各项工作的开展创造良好条件。对一些涉及部门较多、容易出现推诿扯皮现象的问题，党委办公室要主动进行协调，明确和细化部门的责任，充分发挥基层和部门的作用。各级党委办公室要敢于挡风遮雨，善于拾遗补缺，积极协助党委处理好一些急事、难事和琐事。要形成快速灵敏、运转高效、协调有力的工作机制，保证党委工作的顺利开展。特别是对当前存在的一些群众信访问题和突发事件的处理，办公室的同志要增强政治意识、大局意识和责任意识，主动参与，做好工作，化解矛盾。做好协调服务，还必须讲究工作方法。一是要及时沟通。就是及时准确地与有关部门交流信息、沟通情况，使有关各方相互了解、正确理解，从而达成一致。二是要主动协商。办公室协调办理工作，要有很强的主动性、融合性和亲和力，不要拉旗子、不要摆架子、不要设卡子、不要耍态度，树立好商量、好办事、好共事的良好形象。三是要形成机制。对工作关联的各个方面，都要建立密切的工作联系，形成互通情况、遇事商量、合作共事的良好工作机制。
第三，突出重点，注重实效，发挥好督促检查作用办公室督促检查作用的发挥，主要体现在协助党委确
保中央和各级党委决策的贯彻执行上，它的出发点和落脚点都是为了推动决策不折不扣地落实。要进一步突出督查重点，注重督查实效。要紧紧围绕党委的中心工作开展督查，紧紧围绕群众反映强烈的热点、难点问题开展督查，紧紧围绕决策落实中出现的倾向性和苗头性问题开展督查。督查过程中要有机地把领导督查与督查领导结合起来，把书面督查与实地督查结合起来，把部门督查与联合督查结合起来，把被动督查与主动督查结合起来，把突击督查与跟踪督查结合起来。总之，要以督查树党委权威，要以督查树办公室形象，做到敢于督查，善于督查，一查到底，务求实效，确保各级党委决策的贯彻落实，推进各项重点工作的顺利开展。
三、适应新形势要求，进一步加强党委办公室自身建设
党委办公室自身建设是一项根本性的工作，建设水平的高低直接决定着服务的质量和效率。新形势下，加强办公室自身建设关键在人，必须努力造就一支政治坚强、业务精通、作风过硬、纪律严明、能够担当重任的干部队伍。
一是以学习实践科学发展观活动为契机，全面加强党委办公室思想政治建设。科学发展观是发展中国特色社会
主义必须坚持和贯彻的重大战略思想，是指导工作、推动实践的正确世界观和方法论。做好新形势下的党委办公室工作，开创党委办公室工作的新局面，必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用科学发展观统一思想、指导实践、统领全局。党委办公室要以开展好学习实践科学发展观活动为契机，搞好思想武装，提高党性修养，加强党性锻炼，切实做到在任何时候、任何情况下，始终保持正确的政治方向、政治立场和政治观点，不断提高政治敏锐性和政治鉴别力。在工作中，围绕党委的重大决策和重要部署，服务、服从于改革、发展、稳定的大局，真正做到与党委同向、思想同频、语言同声，行动同步。党委作出的决定，办公室要带头模范执行；领导交办的工作和任务，要尽心竭力，圆满完成。要严肃政治纪律和组织纪律，有令则行，有禁则止，保持政令畅通。要遵守保密纪律、守口如瓶，不该说的不说，不该问的不问，要增光补台，不抹黑添乱，自觉维护党委权威和领导形象。
二是以建设学习型机关为载体，切实加强党委办公室业务建设。各级党委办公室要建立健全保障机制，为办公室人员创造学习条件，不断加强业务建设。要提高文字写作水平。坚持说短话、行短文、写力作、出精品，增强文
稿的针对性和指导性，做到旗帜鲜明、观点正确，有的放矢、言之有物。要提高协调办事能力。准确把握党委和领导意图，充分考虑各方面的因素，做到周密细致，讲求时效，不出纰漏。要围绕创建学习型机关，多途径、多形式，开展业务培训，力争使每一个工作人员的业务知识不断更新，业务能力不断增强，业务水平不断提高。
三是以增强服务意识为重点，切实加强党委办公室作风建设。办公室工作头绪多、要求高、责任重大。要以强烈的事业心和责任感，发扬爱岗敬业、无私奉献的精神，增强为党委服务的光荣感，正确处理苦与乐、得与失、家庭与单位、个人与集体之间的关系，忠于职守，淡泊名利，甘当无名英雄。要始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力为基层搞好服务，多为基层同志着想，不添麻烦，不讲空话，多办实事，千方百计帮助基层解决工作中的困难和问题。要积极主动地为领导搞好服务，想领导之所想，急领导之所急，办领导之所需，充分发挥办公室的参谋助手作用，以一流的服务质量推动各项工作的深入开展。要努力形成团结奋进，开拓进取的良好风气。要大力弘扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统和作风，坚决制止奢侈浪费行为，促进机关廉政建设。
四是以完善办公室管理为重心，全面加强制度建设。把建立健全各项制度作为制度建设的重心，对已有的各项规章制度进行认真的梳理，修订完善，对经过实践检验行之有效的制度，要强化落实，对制度执行中不严密、不完善的内容，要根据新形势新任务的要求，进一步补充完善。同时，要严格办文、办会、办事等相关程序，实行分级负责制和责任追究制，要进一步完善激励机制，以完善的工作规范，强化办公室内部管理，使各项工作权责分明，有章可循，切实做到事事有程序、事事有人管。
篇八：以三类服务增强信息工作的责任意识
增强服务意识全面提高“三服务”水平
党委办公室是沟通上下的桥梁,是联系左右的纽带,是传递信息的中枢,是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足。党委办公室服务工作水平的高低,直接决定着各级党委工作的质量和水平。地方党委实行常委分工负责制后,对各级党委办公室服务工作提出了新的更高要求。如何提高党委办公室的服务水平是当前亟待研究解决的重要课题。结合我县工作实际,提高党委办公室服务工作水平应从下几个方面入手。
一、正确认识党委办公室的地位和作用,增强做好办公室工作的责任感和使命感
党委办公室的地位和作用主要表现在以下三个方面:一是党委办公室处于中心位置。这是由它独特的工作性质决定的。党委办公室不同于具体的业务部门,看似游离于各种业务工作之外,实际上又存在于各种管理之中,经常代表党委处理全局性的问题,起一定的领导作用,是体现党委的意图,指挥、控制全局工作的中心部门。二是党委
办公室处于枢纽位置。党委办公室沟通上下、协调左右、联系各方,是保证党委工作正常运转的枢纽。如果把党委比作一个人的话,那么,党委领导就是大脑,党委各部门就是四肢,而办公室就是中枢神经系统。中枢神经的作用就是把大脑的指令传递给四肢,又把四肢的信息反馈给大脑,以便让大脑及时调整指令,使整个肌体正常运行。如果说,党委是决策层,各职能部门是管理层、执行层,那么党委办公室就是中介层,就要秉承领导意图,发挥重要的组织协调作用。三是党委办公室处于窗口位置。党委与外界联系,一般都要通过办公室。外界特别是人民群众往往通过办公室来看待党委,可以说,办公室的面貌、作风和水平如何,直接关系到党委的形象。综上所述,党委办公室位置关键,责任重大,作用极其重要。各级党委办公室必须进一步树立高度的使命感和政治责任感,不断研究面临的新形势,研究办公室工作的新特点,探索做好办公室工作的新规律,努力开创办公室工作的新局面,更好地肩负起时代赋予的光荣责任和历史使命。
二、围绕“三服务”,发挥好“三个作用”,努力提高党委办公室整体工作水平
党委办公室的主要职责是“三服务”,即为党委服务,为部门和基层服务,为群众服务。为党委服务,要充分发挥主观能动性,善于想大事、谋全局,当好参谋。为部门、基层和群众服务,要充分发挥协调综合作用和督促检查职能,搞好部门间的协调,如实反映基层和群众的意见,更好地沟通领导与部门、基层和群众之间的联系。从而凝聚方方面面的力量,调动一切积极因素,确保党委的决策部署落到实处。具体讲就是围绕搞好“三服务”,发挥好“三个作用”。
第一,主动参与,超前服务,充分发挥参谋助手作用
党委办公室工作好不好,直接影响到党委工作的全局。办公室工作的水平,主要体现在能否参到点子上、谋在关键处、服务于决策中;具体体现在起草的文稿有多少被领导认可,提供的信息有多少被领导批示,提出的建议有多少被领导采纳。办公室必须要强化“有为才能有位”的意识,进一步提升整体工作水平。重点要在十个字上狠下功夫,即“优质、高效、严谨、规范、创新”。优质,就是办公室承办的每一件事都要经得起时间的检验、服务对象的检验,通过优质高效的服务,让党委领导满意,让基层满
意。办公室要大力实施“满意工程”,对领导交办的事,要做到零失误、零差错,确保一次合格率100%。高效,就是办公室的工作节奏要快,党委定下来的事要迅速抓落实,雷厉风行,不打折扣。对于领导交办的工作任务要立即想方设法完成,提高办公室的工作效率,牢牢把握工作的主动权。严谨,就是办公室工作要更严密、更细致。超前考虑各种可能出现的情况,并拟定好各种处理预案的细节,一丝不苟,精益求精,做到滴水不漏。规范,就是要按制度办事,按标准办事,按程序办事,按领导要求办事。创新,就是办公室工作要坚持与时俱进,永远保持旺盛的活力。要采取新思路,运用新办法,实行新手段,推动办公室工作的创新,使办公室工作更加贴近党委的工作中心,更加贴近领导的要求,更加贴近基层的实际,促进办公室各项工作水平不断提高。
第二,把握全局,加强沟通,发挥好综合协调作用
党委办公室要协助党委及时准确地沟通情况,加强工作协调,为党委工作大局服务。综合协调是办公室的一项重要职能。协调工作做好了,各方面关系理顺了,可以使领导腾出更多的时间和精力抓大事、谋全局,可以保证党
委决策后各项工作的实效性和一致性,也可以进一步树立办公室的威信和形象。在具体工作中要重点围绕与人大、政府、政协领导班子的联系,与上下级党委、政府和部门的联系,定期沟通情况,交流工作,为各项工作的开展创造良好条件。对一些涉及部门较多、容易出现推诿扯皮现象的问题,党委办公室要主动进行协调,明确和细化部门的责任,充分发挥基层和部门的作用。各级党委办公室要敢于挡风遮雨,善于拾遗补缺,积极协助党委处理好一些急事、难事和琐事。要形成快速灵敏、运转高效、协调有力的工作机制,保证党委工作的顺利开展。特别是对当前存在的一些群众信访问题和突发事件的处理,办公室的同志要增强政治意识、大局意识和责任意识,主动参与,做好工作,化解矛盾。做好协调服务,还必须讲究工作方法。一是要及时沟通。就是及时准确地与有关部门交流信息、沟通情况,使有关各方相互了解、正确理解,从而达成一致。二是要主动协商。办公室协调办理工作,要有很强的主动性、融合性和亲和力,不要拉旗子、不要摆架子、不要设卡子、不要耍态度,树立好商量、好办事、好共事的良好形象。三是要形成机制。对工作关联的各个方面,都
要建立密切的工作联系,形成互通情况、遇事商量、合作共事的良好工作机制。
第三,突出重点,注重实效,发挥好督促检查作用
办公室督促检查作用的发挥,主要体现在协助党委确保中央和各级党委决策的贯彻执行上,它的出发点和落脚点都是为了推动决策不折不扣地落实。要进一步突出督查重点,注重督查实效。要紧紧围绕党委的中心工作开展督查,紧紧围绕群众反映强烈的热点、难点问题开展督查,紧紧围绕决策落实中出现的倾向性和苗头性问题开展督查。督查过程中要有机地把领导督查与督查领导结合起来,把书面督查与实地督查结合起来,把部门督查与联合督查结合起来,把被动督查与主动督查结合起来,把突击督查与跟踪督查结合起来。总之,要以督查树党委权威,要以督查树办公室形象,做到敢于督查,善于督查,一查到底,务求实效,确保各级党委决策的贯彻落实,推进各项重点工作的顺利开展。
篇九：以三类服务增强信息工作的责任意识
精品文章《增强责任意识提升服务质量如何增强责任意识》
近年来，为使房地产业健康快速发展，全面展示和谐的人居环境，濮阳县房管局以落实科学发展观为指导，以服务基层、方便群众为中心，规范管理、强化服务，积极推进体制改革和创新，在推进房产精细化管理方面进行了有益的探索，取得了明显成效，树立了房产管理的良好形象。
一、狠抓学习教育，提高服务意识濮阳县房管局局长张志勇说。“为群众提供方便、快捷、高效的服务是我们永恒的追求。”为此，该局紧密结合房产管理实际，着眼服务民生，抓学习、强素质，积极推进学习型机关建设。不断完善学习制度，严格学习纪律，采取自学、集中学、股室长轮流讲课等学习方式，认真学习政治理论和房地产法律法规等知识，同时鼓励业务骨干积极报考与业务相关的职称，并为其提供宽松的学习环境。积极组织员工参加上级部门举办的房地产业务知识培训班，着力提高员工综合素质。二、完善管理机制，增强责任意识为提高员工依法行政的能力和服务质量，该局重新修订了学习、工作、人事、考勤等63项规章制度，鼓励员工提出意见或建议，经局领导班子研究，采纳其中科学合理的部分，并充实完善，汇编成册，做到人手一份，以便日后工作有章可循。同时，按照房地产交易与权属登记规范化管理的要求，科学设置岗位和人员职数，实行网上审批，
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形成了分工合理、权责一致、监督有力的规范化管理效果，激发了全局员工的工作热情，增强了他们的责任感和使命感。
三、推行人事改革，激发职工活力为全面提高广大员工的工作热情，濮阳县房管局全力实施人事制度改革。优化人员组合，实行竞争上岗，根据民主选举结果，将人员从高分到低分顺序排队，择优录用。对胜出的正、副股长职位人选经局长办公会研究，量才使用，合理配置。一般工作人员上岗，主管领导和新任正、副股长依其工作表现和个人特点挑选，对落选的人员，充实到后勤队伍中去。真正实现全员挑中层，中层挑职工的用人方式，体现了“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，把一些德才兼备、有朝气的优秀人才选拔到中层领导岗位，激励广大员工爱岗敬业、树立为民服务意识，员工工作热情空前高涨，面貌焕然一新。机关作风向以人为本、便民高效、程序规范、公正透明的方式转变。四、创新服务方式，提升服务质量为进一步提高服务质量，方便群众办事，解决群众难题，濮阳县房管局采取灵活多样的服务方式，从基础抓起，点滴做起。增设服务窗口，扩建档案室，对房地产交易服务大厅进行升级改造，对全体员工进行业务培训，实行局长、股长带班及值班制度。向办事群众发放便民服务卡，变“群众找我办事”为“我尽心为群众服务”。群众如询问与房地产管理有关的问题，只要拨打便民服务卡上的电话，就能及时得到答复或服务，有效地解决了部分群众对房地产管理业务不熟悉、跑冤枉路的问题。该局还搭建了车棚，方便办证群众停车。如果
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办证人有特殊情况不能前往服务大厅办理业务手续，该局会组织业务人员开展上门服务。该局还在服务大厅内设置了等候区；备有饮水机、阅报栏、便民椅，为办证群众提供方便。通过点滴实际行动，真正把为民、便民、惠民落到实处。具体工作中要求职工笑脸相迎，热情服务，坚决杜绝门难进、事难办、脸难看的现象。力求做到“六个不让”，即“不让工作在我手中延误，不让正在处理的文件在我手中积压，不让差错在我身上发生，不让群众受到冷落，不让失实信息从我这里传播，不让形象在我这里受到损害”。为提高办事效率，该局还与濮阳市房产局并网连接，实行网上审批和微机化管理，做到资源共享，实现了房地产交易与权属登记管理一体化，做到“一站式”服务、“一单清”办结、“一窗口”收费，减少了办事程序，缩短了办事时间，既方便了群众办事，又有效提高了工作效率，切实做到运行科学，运作到位，推进工作作风的转变。办证群众感慨地说：“过去办证需要几天的时间，要往返跑好几趟，现在1天就可以办好，房管局的办事效率就是高。”
濮阳县房管局通过完善各项管理体制，实现规范化管理。举办“创先争优”和“一创双优”活动，切实转变了员工工作作风，规范了其行政行为，有效促进了他们讲服务、比奉献、扬清风、树形象，提升了服务质量和管理水平，为广大群众提供了一个方便、快捷、高效的全新服务环境，受到社会各界的一致好评。
内容仅供参考
篇十：以三类服务增强信息工作的责任意识
做好本职工作增强服务意识物业管理处作风教育整顿活动总结
麻烦，将以前的被动服务逐
根据局作风教育整顿活动动员大会的安排部署，按照“程序公开、
步变为主动服务。
态度热情、解释合理、查处认真、取费有据、审结快速”的工作要求，
二、改进工作作风
物业管理处结合岗位职责和工作实际，对目前存在的问题进行深入剖析，
在日常工作中，端正态度，严格履行岗位职责，遵守工作纪律，工
并召开了专题会议就如何“增强服务意识、改进工作作风、进步工作效作积极主动、认真负责，以良好的精神面貌、严谨的工作作风面对工作。
率”进行了总结。
1、进步责任心
一、增强服务意识
要求处室成员分工配合、团结协作，树立扎实、肯干、顽强拼搏、
物业管理处是局机关的业务处室，在日常工作中，要深刻认识自身开拓进取的工作作风，急群众所急，想群众所想，保持高昂的精神状态
工作的性质，就是为群众服务，以群众满意为工作的根本出发点，增强和工作劲头，不能仅考虑做完工作，还要考虑更好的去做好工作。
主动服务意识。
2、加大宣传力度
1、狠抓学习
通过此次问题自查，物业管理处存在埋头干工作、宣传不到位的问
在日常工作中，处室内部存在不注重学习的习惯，通过此次教育整题，对于部分走在全市乃至全省先列的工作没有宣传出去，没有形成公
顿，物业管理处对加强处室成员学习、进步处室成员素质做了安排，每众影响力。下一步要进步认识，重视信息宣传，加大宣传力度，让社会
周五下午集中学习一次，对牵涉本行业的法律、法规深入透彻的掌握，大众了解我区物业管理行业，看到我区物业管理行业的不断成长与发展。
确保处理问题准确、及时，彻底摒弃以往不注重学习的习惯。
3、廉洁自律，遵守各项工作纪律
2、强化服务
在工作中做到不迟到、不早退，监守工作岗位，不利于工作的话不
物业管理处对外服务对象主要是小区业主和物业公司，在面对服务说，不利于工作的事不做，保持良好的形象。
对象时，要求处室成员学会换位考虑，设身处地为别人考虑，做到问一
三、进步工作效率
答三、问一答五，一次性告知所有信息，一次性提供所有服务，一次性
1、在日常工作中，要明确责权、分清主次，科学的规划工作，合理
办完有关手续，使其满意而归；态度要热情，宁肯自己麻烦，不让群众的安排时间，有条不紊的做好工作。
学海无涯，书山有路1
2、为每一项工作建立档案记录，当天安排的工作当天完成，勤请示、汇报、沟通、协调，及时掌握各种动态信息，对工作中易引发的矛盾问题及时发现、及时解决。
3、拓宽工作思路，创新工作办法，掌握电脑、网络等载体进一步进步工作效率。
4、杜绝工作拖沓现象，讲求时效性，即时处理手头工作，压缩办事
时限,进步办事效率.让群众实在的感受到我们工作绩效的进一步进步。物业管理处
二○一○年三月一日
学海无涯，书山有路2
篇十一：以三类服务增强信息工作的责任意识
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党委办公室是沟通上下的桥梁，是联系左右的纽带，是传递信息的中枢，是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足。党委办公室服务工作水平的高低，直接决定着各级党委工作的质量和水平。地方党委实行常委分工负责制后，对各级党委办公室服务工作提出了新的更高要求。如何提高党委办公室的服务水平是当前亟待研究解决的重要课题。结合我县工作实际，提高党委办公室服务工作水平应从下几个方面入手。
一、正确认识党委办公室的地位和作用，增强做好办公室工作的责任感和使命感
党委办公室的地位和作用主要表现在以下三个方面：一是党委办公室处于中心位置。这是由它独特的工作性质决定的。党委办公室不同于具体的业务部门，看似游离于各种业务工作之外，实际上又存在于各种管理之中，经常代表党委处理全局性的问题，起一定的领导作用，是体现党委的意图，指挥、控制全局工作的中心部门。二是党委
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办公室处于枢纽位置。党委办公室沟通上下、协调左右、联系各方，是保证党委工作正常运转的枢纽。如果把党委比作一个人的话，那么，党委领导就是大脑，党委各部门就是四肢，而办公室就是中枢神经系统。中枢神经的作用就是把大脑的指令传递给四肢，又把四肢的信息反馈给大脑，以便让大脑及时调整指令，使整个肌体正常运行。如果说，党委是决策层，各职能部门是管理层、执行层，那么党委办公室就是中介层，就要秉承领导意图，发挥重要的组织协调作用。三是党委办公室处于窗口位置。党委与外界联系，一般都要通过办公室。外界特别是人民群众往往通过办公室来看待党委，可以说，办公室的面貌、作风和水平如何，直接关系到党委的形象。综上所述，党委办公室位置关键，责任重大，作用极其重要。各级党委办公室必须进一步树立高度的使命感和政治责任感，不断研究面临的新形势，研究办公室工作的新特点，探索做好办公室工作的新规律，努力开创办公室工作的新局面，更好地肩负起时代赋予的光荣责任和历史使命。
二、围绕“三服务”，发挥好“三个作用”，努力提高党委办公室整体工作水平
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党委办公室的主要职责是“三服务”，即为党委服务，为部门和基层服务，为群众服务。为党委服务，要充分发挥主观能动性，善于想大事、谋全局，当好参谋。为部门、基层和群众服务，要充分发挥协调综合作用和督促检查职能，搞好部门间的协调，如实反映基层和群众的意见，更好地沟通领导与部门、基层和群众之间的联系。从而凝聚方方面面的力量，调动一切积极因素，确保党委的决策部署落到实处。具体讲就是围绕搞好“三服务”，发挥好“三个作用”。
第一，主动参与，超前服务，充分发挥参谋助手作用党委办公室工作好不好，直接影响到党委工作的全局。办公室工作的水平，主要体现在能否参到点子上、谋在关键处、服务于决策中；具体体现在起草的文稿有多少被领导认可，提供的信息有多少被领导批示，提出的建议有多少被领导采纳。办公室必须要强化“有为才能有位”的意识，进一步提升整体工作水平。重点要在十个字上狠下功夫，即“优质、高效、严谨、规范、创新”。优质，就是办公室承办的每一件事都要经得起时间的检验、服务对象的检验，通过优质高效的服务，让党委领导满意，让基层满
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意。办公室要大力实施“满意工程”，对领导交办的事，要做到零失误、零差错，确保一次合格率100％。高效，就是办公室的工作节奏要快，党委定下来的事要迅速抓落实，雷厉风行，不打折扣。对于领导交办的工作任务要立即想方设法完成，提高办公室的工作效率，牢牢把握工作的主动权。严谨，就是办公室工作要更严密、更细致。超前考虑各种可能出现的情况，并拟定好各种处理预案的细节，一丝不苟，精益求精，做到滴水不漏。规范，就是要按制度办事，按标准办事，按程序办事，按领导要求办事。创新，就是办公室工作要坚持与时俱进，永远保持旺盛的活力。要采取新思路，运用新办法，实行新手段，推动办公室工作的创新，使办公室工作更加贴近党委的工作中心，更加贴近领导的要求，更加贴近基层的实际，促进办公室各项工作水平不断提高。
第二，把握全局，加强沟通，发挥好综合协调作用党委办公室要协助党委及时准确地沟通情况，加强工作协调，为党委工作大局服务。综合协调是办公室的一项重要职能。协调工作做好了，各方面关系理顺了，可以使领导腾出更多的时间和精力抓大事、谋全局，可以保证党
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委决策后各项工作的实效性和一致性，也可以进一步树立办公室的威信和形象。在具体工作中要重点围绕与人大、政府、政协领导班子的联系，与上下级党委、政府和部门的联系，定期沟通情况，交流工作，为各项工作的开展创造良好条件。对一些涉及部门较多、容易出现推诿扯皮现象的问题，党委办公室要主动进行协调，明确和细化部门的责任，充分发挥基层和部门的作用。各级党委办公室要敢于挡风遮雨，善于拾遗补缺，积极协助党委处理好一些急事、难事和琐事。要形成快速灵敏、运转高效、协调有力的工作机制，保证党委工作的顺利开展。特别是对当前存在的一些群众信访问题和突发事件的处理，办公室的同志要增强政治意识、大局意识和责任意识，主动参与，做好工作，化解矛盾。做好协调服务，还必须讲究工作方法。一是要及时沟通。就是及时准确地与有关部门交流信息、沟通情况，使有关各方相互了解、正确理解，从而达成一致。二是要主动协商。办公室协调办理工作，要有很强的主动性、融合性和亲和力，不要拉旗子、不要摆架子、不要设卡子、不要耍态度，树立好商量、好办事、好共事的良好形象。三是要形成机制。对工作关联的各个方面，都
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要建立密切的工作联系，形成互通情况、遇事商量、合作共事的良好工作机制。
篇十二：以三类服务增强信息工作的责任意识
对做好信息工作的几点体会信息是领导的“耳目”，是基层的“路标”，是工作的“图表”，是影响领导制定和实施决策的重要因素，是领导决策的基础和依据。信息工作的好坏，直接影响到办公室服务质量的高低。如何加强政务信息工作，实现信息工作新飞跃，更好地服务领导决策，笔者对此进行了一些思考。
一、集中精力提高信息质量信息质量是提高采用率的基础，是信息价值的基础，是信息工作生命力的基础。如何提高信息质量，笔者认为要在以下四个方面下功夫：一是要把握全局性。信息工作不是一件简单的工作，它是为中心工作服务的'，为领导决策服务的。信息工作人员要站在全局的高度，把握住大局和中心，做到“三个围绕”，即：围绕领导关心的问题和一个时期的中心工作，报送重点信息；围绕重大决策的出台，适时反映政策效果信息；围绕工作中的热点、难点问题，报送日常监管和服务中的综合
信息。二是要增强针对性。挖掘出好的信息素材，是做好信息工作的一个
基础。要抓住一些好的素材和重大信息不放，进行深加工和追踪式的连续性的反映，写出一些有深度有份量的信息，充分体现其重要性、代表性、典型性。同时，要紧紧结合本单位的实际，发现一些有地方特点的信息，充分体现其独特性。
三是要保证真实性。真实是信息的生命。信息一定要客观实际，准确无误，既不能猜想加估量，也不能报喜不报忧。
四是要提高时效性。时效性是信息区别于其他类型材料的根本性特征。同样一个工作，报得快，反映及时，它的价值就能更好地得到体现。
二、不断学习提高工作水平信息工作看似简单，实际上其采、编、发是一个复杂的过程，责任重大，既是对我们工作能力和技巧的检验，又是对我们思想认识程度、
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政策理解的深度、业务工作熟悉的程度和领导意图理解的准确度的检验。预见性，敏锐地把握一个阶段需要重点反映的情况问题，敏锐地捕捉
信息工作人员一定要在提高自身素质和能力上下功夫。
那些带有苗头性、倾向性的问题。
一是感情要投入。干好工作首先要热爱工作。做好信息工作，对于我
五是文风要精炼。做好信息工作，对文字功夫要求较高。信息不是
们熟悉情况、了解业务、获取知识都大有裨益，对今后从事其他工作都
工作报告，一定要一事一报，短小精悍。标题要准确并力求醒目，内
将产生积极影响。我们一定要干一行爱一行，以饱满的热情和全身心的
容要突出“亮点”，切忌罗嗦和过分阐述。
投入来做好这项工作。
二是知识要拓宽。一定要增强学习的主动性和针对性，以尽快提高自
己的适应能力。要加强政治学习，关心时事，培育对政策导向的洞察力；
要加强对业务特别是基层业务的学习了解，增强理解驾驭工作的能力；
要加强计算机等新知识、新技能的学习，以增强对工作的开拓能力。
三是作风要深入。要增强主动意识和责任意识，要在主开工作中寻找
亮点，在悉心摸索中发现工作的技巧，在创造性的劳动中感受丰收的喜
悦。
四是遇事要敏感。从事信息工作，要时刻保持一根敏感的神经，增强
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篇十三：以三类服务增强信息工作的责任意识
强化三种意识提升履职水平——信访局办公室工作总结2018年以来，县信访局办公室在县委办、县政府办的精心指导和局党组、行政班子的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，仔细践行党的群众路线，紧紧围绕全局中心工作，深入开展“三加强三提升，打造‘三手型’干部队伍，确保精准执行”主题活动，以“参谋辅政、谋划发展、服务信访”为抓手，不断创新工作思路与方法，以“办事规范化、服务标准化、管理人性化”为目标，努力提升工作效率和水平，较为出色地完成了各项工作任务，为推动全县信访工作取得新突破作出了积极贡献。我们的主要做法是：
一、强化使命意识，提升队伍建设水平。我们牢固树立“服务领导、服务部门、服务基层、服务群众”的使命意识，坚持以人为本，努力提高队伍建设整体水平。
(一)抓学习、强素质。一是学以立德。组织全办干部职工仔细学习党的十九大会议精神和系列讲话，不断加强政治修养，让全办干部职工牢固树立正确的人生观、价值观、世界观，做到明辨是非、克己慎行，确保“大道”不偏离，“小节”不丧失。二是学以明理。深刻领会国家、省、市、县信访工作会议精神，牢牢把握新形势下信访工作新常态，把依法信访、引导群众依法逐级走访的工作理念贯穿始终。三是学以强能。积极参加省、市、县举办的各类培训，注重将理论和书本知识与工作实践相结合，向领导和同事学习，向基层和群众学习，提升干部职工业务能力和水平。
(二)抓作风、提效能。我们要求办公室各项工作都要突出一个“早”字，体现一个“快”字，做到一个“好”字。一是作表率。大力弘扬“白加黑、5+2”精神，办公室工作人员坚持做到“提前30分钟上班，推迟30分钟下班”；对信访重点、难
点和热点问题，提前考虑，主动调研，精准服务；对领导交办的工作快速进入角色、立即推动落实、立马反馈信息，确保工作质量好、水平优。二是促联动。牢固树立办公室工作“一盘棋”思想，日常工作做到分工明确、职责分明，突击性、全局性工作做到优化组合、统筹推进，形成整体合力，不断增强了办公室团队的凝聚力、向心力和战斗力。三是求创新。深化开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，践行党的群众路线，在全局创造性地推行“三学三比”（学理论、学政策、学典型；比学习效果、比岗位实绩、比股室效能）岗位竞赛活动，营造学先进、比先进、赶先进的良好氛围，推动各项工作开展。
(三)抓落实、促优质。我们按照“规范、实用、管用”的总体要求，全面推行优质服务。一是完善管理机制。从全局干部职工的生活常规细节抓起，抓小、抓细、抓严，促进干部职工养成良好的工作习惯；从具体业务工作抓起，抓标准建设、抓制度落实、抓团结重干、抓开拓创新，促进队伍管理科学化、精细化。二是加强督查考核。对信息报送、文字综合实行指标考核，对办公室重点工作和日常工作的定期或不定期抽查，发现问题立马整改，通过过硬的考核机制引导激励文秘人员刻苦磨练，增长才干，提高水平。三是改善办公环境。在作风建设规定的标准范围内，坚持以人为本，进一步完善了县级信访接待中心阵地建设，积极营造温馨和谐的工作环境，让全办干部职工愉快工作、高效工作。
二、强化责任意识，提升重点工作水平。我们始终谨记办公室参与政务、管理事务、综合服务的职责，坚持以“提供优质高效服务”为己任，着力提升做好重点工作的能力和水平。
(一)参谋辅助抓关键。一是聚焦重点超前谋划。围绕信访改革发展大局，密切关注和把握不同阶段的工作动态和工作重点，前瞻思考，超前谋略，立马推出每月工作重点，为局班子科学决策提供富有实效的意见和建议。今年，我们着重于全面
推进信访法治化建设，拟订了各个阶段的实施方案，确保该项工作有序开展。二是围绕重点开展调研。根据不同阶段的工作特点，选择对指导全局工作有对于性、典型性和对破解信访难题意义较大的课题，进行深入调研、潜心分析，提出合理建议，为领导决策谏言献策。今年，我们开展了信访体制改革、信访法治化建设、“四大攻坚”化解积案等多项专题调研，撰写各类调研报告11篇。三是紧扣重点编发信息。根据全县信访工作要求，从点到面收集、反映深层次信息，坚持全方位、多领域、多角度报送信息，做到平时一周一报、重点时段每天一报，全年共编发各类信访信息简报216期（条），为各级领导决策立马提供各种有效信息。
(二)办文办会求高效。一方面，坚持高质量办文。仔细执行公文处理规定，严格把好行文关、会签关、政策法规关、文字关和格式关，全面提高了公文质量，准确体现了县委、县政府和局党组、班子的工作意图；不断健全完善首问负责、限时办结、零差错和反馈报告等办文制度，做到一般文稿校核1个工作日完成，重要文稿半个工作日完成，紧急文稿随到随办；不断提高材料质量，不断熟悉各级领导的工作思路、工作方法、工作特点，弄清领导关注的重点，吃准领导意思，领悟领导意图，注重观点的提炼和文字的推敲，力求每一篇文稿思想深刻、思路清晰、观点鲜明、用词贴切。全年以信访局发文37件、联席办发文48件，为各级领导撰写材料50余篇。另一方面，坚持零失误办会。充分发挥办公室在全局工作运转中的枢纽作用，坚持周密细致承办会务，统筹组织各种重大会议，制定详细具体的会务方案，明确部门岗位职责，细化会务目标措施，强化会风会纪督查，做到每次会议准备零失误、无差错，确保每次会议圆满成功、各级领导满意。特别是，10月10日全省“信访法治化建设”暨“四大攻坚”现场推进会在永州市召开，祁阳县在会上作典型发言，并提供视频连线观摩现场，我们撰写的《坚持法治导向破解信访难题》和视频脚本等材料，得到省、市领导的高度肯定，并在会上祁阳经验在全省推介。
(三)督查督办促落实。积极开展专项督查和经常性随访督查，推动重要会议精神、重要工作部署、领导交办事项的落实，立马了解掌握贯彻落实的进展情况和存在的问题，并仔细做好督办情况的汇报和反馈工作，确保了信访重大工作督办事事有着落、件件有结果。一是树权威。成立了由原纪检组长任组长，各股室负责人为成员的专项督查组，遇到上级交办的督查任务时，还商请县委、县政府督查室和县委作风办，共同开展督查，全年组织开展了6次高规格的督查活动，形成了抓督查、促落实的工作格局。二是抓重点。在范围上，我们不局限于局机关内部，还把重心放在服务县委中心的各项工作任务落实上；在业务上，我们突出特防期工作、重点信访问题化解、网上办信等方面；在内容上，突出抓了信访法治建设的推进和落实情况。三是动真格。为增强督查效果，我们每次都将发现的问题和不足之处立马报告和反馈给各级领导，并按照市、县相关规定提出倒查问责建议，在警示后进的同时，力促各项工作整体推进。
篇十四：以三类服务增强信息工作的责任意识
各级党委办公室必须进一步树立高度的使命感和政治责任感不断研究面临的新形势研究办公室工作的新特点探索做好办公室工作的新规律努力开创办公室工作的新局面更好地肩负起时代赋予的光荣责任和历史使命增强服务意识全面提高“三服务”水平
党委办公室是沟通上下的桥梁，是联系左右的纽带，是传递信息的中枢，是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足。党委办公室服务工作水平的高低，直接决定着各级党委工作的质量和水平。地方党委实行常委分工负责制后，对各级党委办公室服务工作提出了新的更高要求。如何提高党委办公室的服务水平是当前亟待研究解决的重要课题。结合我县工作实际，提高党委办公室服务工作水平应从下几个方面入手。一、正确认识党委办公室的地位和作用，增强做好办公室工作的责任感和使命感
党委办公室的地位和作用主要表现在以下三个方面：一是党委办公室处于中心位置。这是由它独特的工作性质决定的。党委办公室不同于具体的业务部门，看似游离于各种业务工作之外，实际上又存在于各种管理之中，经常代表党委处理全局性的问题，起一定的领导作用，是体现党委的意图，指挥、控制全局工作的中心部门。二是党委
实用标准文案
办公室处于枢纽位置。党委办公室沟通上下、协调左右、联系各方，是保证党委工作正常运转的枢纽。如果把党委比作一个人的话，那么，党委领导就是大脑，党委各部门就是四肢，而办公室就是中枢神经系统。中枢神经的作用就是把大脑的指令传递给四肢，又把四肢的信息反馈给大脑，以便让大脑及时调整指令，使整个肌体正常运行。如果说，党委是决策层，各职能部门是管理层、执行层，那么党委办公室就是中介层，就要秉承领导意图，发挥重要的组织协调作用。三是党委办公室处于窗口位置。党委与外界联系，一般都要通过办公室。外界特别是人民群众往往通过办公室来看待党委，可以说，办公室的面貌、作风和水平如何，直接关系到党委的形象。综上所述，党委办公室位置关键，责任重大，作用极其重要。各级党委办公室必须进一步树立高度的使命感和政治责任感，不断研究面临的新形势，研究办公室工作的新特点，探索做好办公室工作的新规律，努力开创办公室工作的新局面，更好地肩负起时代赋予的光荣责任和历史使命。二、围绕“三服务”，发挥好“三个作用”，努力提高党委办公室整体工作水平党委办公室的主要职责是“三服务”，即为党委服务，
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实用标准文案
为部门和基层服务，为群众服务。为党委服务，要充分发挥主观能动性，善于想大事、谋全局，当好参谋。为部门、基层和群众服务，要充分发挥协调综合作用和督促检查职能，搞好部门间的协调，如实反映基层和群众的意见，更好地沟通领导与部门、基层和群众之间的联系。从而凝聚方方面面的力量，调动一切积极因素，确保党委的决策部署落到实处。具体讲就是围绕搞好“三服务”，发挥好“三个作用”。第一，主动参与，超前服务，充分发挥参谋助手作用党委办公室工作好不好，直接影响到党委工作的全局。办公室工作的水平，主要体现在能否参到点子上、谋在关键处、服务于决策中；具体体现在起草的文稿有多少被领导认可，提供的信息有多少被领导批示，提出的建议有多少被领导采纳。办公室必须要强化“有为才能有位”的意识，进一步提升整体工作水平。重点要在十个字上狠下功夫，即“优质、高效、严谨、规范、创新”。优质，就是办公室承办的每一件事都要经得起时间的检验、服务对象的检验，通过优质高效的服务，让党委领导满意，让基层满意。办公室要大力实施“满意工程”，对领导交办的事，要做到零失误、零差错，确保一次合格率100％。高效，就是
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办公室的工作节奏要快，党委定下来的事要迅速抓落实，雷厉风行，不打折扣。对于领导交办的工作任务要立即想方设法完成，提高办公室的工作效率，牢牢把握工作的主动权。严谨，就是办公室工作要更严密、更细致。超前考虑各种可能出现的情况，并拟定好各种处理预案的细节，一丝不苟，精益求精，做到滴水不漏。规范，就是要按制度办事，按标准办事，按程序办事，按领导要求办事。创新，就是办公室工作要坚持与时俱进，永远保持旺盛的活力。要采取新思路，运用新办法，实行新手段，推动办公室工作的创新，使办公室工作更加贴近党委的工作中心，更加贴近领导的要求，更加贴近基层的实际，促进办公室各项工作水平不断提高。第二，把握全局，加强沟通，发挥好综合协调作用党委办公室要协助党委及时准确地沟通情况，加强工作协调，为党委工作大局服务。综合协调是办公室的一项重要职能。协调工作做好了，各方面关系理顺了，可以使领导腾出更多的时间和精力抓大事、谋全局，可以保证党委决策后各项工作的实效性和一致性，也可以进一步树立办公室的威信和形象。在具体工作中要重点围绕与人大、政府、政协领导班子的联系，与上下级党委、政府和部门
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的联系，定期沟通情况，交流工作，为各项工作的开展创造良好条件。对一些涉及部门较多、容易出现推诿扯皮现象的问题，党委办公室要主动进行协调，明确和细化部门的责任，充分发挥基层和部门的作用。各级党委办公室要敢于挡风遮雨，善于拾遗补缺，积极协助党委处理好一些急事、难事和琐事。要形成快速灵敏、运转高效、协调有力的工作机制，保证党委工作的顺利开展。特别是对当前存在的一些群众信访问题和突发事件的处理，办公室的同志要增强政治意识、大局意识和责任意识，主动参与，做好工作，化解矛盾。做好协调服务，还必须讲究工作方法。一是要及时沟通。就是及时准确地与有关部门交流信息、沟通情况，使有关各方相互了解、正确理解，从而达成一致。二是要主动协商。办公室协调办理工作，要有很强的主动性、融合性和亲和力，不要拉旗子、不要摆架子、不要设卡子、不要耍态度，树立好商量、好办事、好共事的良好形象。三是要形成机制。对工作关联的各个方面，都要建立密切的工作联系，形成互通情况、遇事商量、合作共事的良好工作机制。第三，突出重点，注重实效，发挥好督促检查作用办公室督促检查作用的发挥，主要体现在协助党委确
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保中央和各级党委决策的贯彻执行上，它的出发点和落脚点都是为了推动决策不折不扣地落实。要进一步突出督查重点，注重督查实效。要紧紧围绕党委的中心工作开展督查，紧紧围绕群众反映强烈的热点、难点问题开展督查，紧紧围绕决策落实中出现的倾向性和苗头性问题开展督查。督查过程中要有机地把领导督查与督查领导结合起来，把书面督查与实地督查结合起来，把部门督查与联合督查结合起来，把被动督查与主动督查结合起来，把突击督查与跟踪督查结合起来。总之，要以督查树党委权威，要以督查树办公室形象，做到敢于督查，善于督查，一查到底，务求实效，确保各级党委决策的贯彻落实，推进各项重点工作的顺利开展。三、适应新形势要求，进一步加强党委办公室自身建设党委办公室自身建设是一项根本性的工作，建设水平的高低直接决定着服务的质量和效率。新形势下，加强办公室自身建设关键在人，必须努力造就一支政治坚强、业务精通、作风过硬、纪律严明、能够担当重任的干部队伍。一是以学习实践科学发展观活动为契机，全面加强党委办公室思想政治建设。科学发展观是发展中国特色社会
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主义必须坚持和贯彻的重大战略思想，是指导工作、推动实践的正确世界观和方法论。做好新形势下的党委办公室工作，开创党委办公室工作的新局面，必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用科学发展观统一思想、指导实践、统领全局。党委办公室要以开展好学习实践科学发展观活动为契机，搞好思想武装，提高党性修养，加强党性锻炼，切实做到在任何时候、任何情况下，始终保持正确的政治方向、政治立场和政治观点，不断提高政治敏锐性和政治鉴别力。在工作中，围绕党委的重大决策和重要部署，服务、服从于改革、发展、稳定的大局，真正做到与党委同向、思想同频、语言同声，行动同步。党委作出的决定，办公室要带头模范执行；领导交办的工作和任务，要尽心竭力，圆满完成。要严肃政治纪律和组织纪律，有令则行，有禁则止，保持政令畅通。要遵守保密纪律、守口如瓶，不该说的不说，不该问的不问，要增光补台，不抹黑添乱，自觉维护党委权威和领导形象。二是以建设学习型机关为载体，切实加强党委办公室业务建设。各级党委办公室要建立健全保障机制，为办公室人员创造学习条件，不断加强业务建设。要提高文字写作水平。坚持说短话、行短文、写力作、出精品，增强文
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稿的针对性和指导性，做到旗帜鲜明、观点正确，有的放矢、言之有物。要提高协调办事能力。准确把握党委和领导意图，充分考虑各方面的因素，做到周密细致，讲求时效，不出纰漏。要围绕创建学习型机关，多途径、多形式，开展业务培训，力争使每一个工作人员的业务知识不断更新，业务能力不断增强，业务水平不断提高。三是以增强服务意识为重点，切实加强党委办公室作风建设。办公室工作头绪多、要求高、责任重大。要以强烈的事业心和责任感，发扬爱岗敬业、无私奉献的精神，增强为党委服务的光荣感，正确处理苦与乐、得与失、家庭与单位、个人与集体之间的关系，忠于职守，淡泊名利，甘当无名英雄。要始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力为基层搞好服务，多为基层同志着想，不添麻烦，不讲空话，多办实事，千方百计帮助基层解决工作中的困难和问题。要积极主动地为领导搞好服务，想领导之所想，急领导之所急，办领导之所需，充分发挥办公室的参谋助手作用，以一流的服务质量推动各项工作的深入开展。要努力形成团结奋进，开拓进取的良好风气。要大力弘扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统和作风，坚决制止奢侈浪费行为，促进机关廉政建设。
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四是以完善办公室管理为重心，全面加强制度建设。把建立健全各项制度作为制度建设的重心，对已有的各项规章制度进行认真的梳理，修订完善，对经过实践检验行之有效的制度，要强化落实，对制度执行中不严密、不完善的内容，要根据新形势新任务的要求，进一步补充完善。同时，要严格办文、办会、办事等相关程序，实行分级负责制和责任追究制，要进一步完善激励机制，以完善的工作规范，强化办公室内部管理，使各项工作权责分明，有章可循，切实做到事事有程序、事事有人管。
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篇十五：以三类服务增强信息工作的责任意识
提高全社会的信息服务意识在全球化、信息化的时代背景下,人们对信息的需求日益强烈。我国正全面推进信息化建设,以期一步步实现“信息强政”、“信息兴业”、“信息惠民”的目标。然而,信息化程度的提高,并不代表我们的信息服务也得到了相应的提高。所谓信息服务,是指主动、及时向人们提供与之生产生活密切相关,能够满足人们需要或带来一定生活便利性的一切有用的消息、情报等的活动。就全社会而言,我们的信息服务意识和服务水平都亟待提高。日本各行各业细致、周到的服务向来为世人称道。信息服务便是其中之一。日本社会注重信息服务带给我们很多有益的启示。一、全社会需要重新理解服务内涵,从观念上认识到“信息服务”的重要性“服务”是指为满足他人需要,使之受益而进行的活动。一直以来,我们所重视的服务主要体现在设施、态度、效率等方面。信息服务,似乎并未被当作专项内容而认真对待。相比较,日本社会各行各业都自觉地把信息服务作为重要的服务内容纳入工作中。例如,日本水道局通常会根据每户家庭的月均用水量,对那些用水量大大超于平常的家庭及时发出信函,提示他们注意用水量的异常,提醒住户是否存在水管漏水。类似这样的信函在日本社会比比皆是。日本住户家门口的邮箱总是装得满满当当,其中很多是来自政府部门以及社会各方发来的公告、公示、提示等信函。
我国正着力建设服务型政府,重视信息服务应当被视为服务型政府的重要特征之一。从政府到社会各行业部门,都应该从观念上认识到“信息服务”是时代的要求,是关乎人民利益的大事,是促进社会健康、和谐发展的大事。全社会都需要重新理解服务内涵,认识到信息服务的特殊性和重要性,将信息服务纳入服务范围。具体而言,信息服务可能是政府职能部门向社会公开一份有用的文件;可能是公共服务机构增设一个信息发布栏,以及时传达最新信息;可能是政府在面对突发性事件时,及时向公众发布消息;还可能是交通管制时期,交管部门向居民发出的提示短信;甚至就是工作人员向服务对象多交待两句话。等等。今后,信息服务水平如何应当成为检验社会公共服务水平的重要依据。加深服务内涵,加强信息服务,应当成为社会共识。二、注重信息服务,体现以人为本的情怀,这是我们构建和谐社会的重要前提当今社会,能否及时获得信息已成为制约人们生存发展的重要因素。与人们生产生活密切相关的大多数信息,都具有明显的时效性。信息服务的缺失或延误,可能带给人们生命财产的重大损失、生产生活的不便与麻烦。注重信息服务,强调的是“主动”、“及时”地为他人提供有用信息,并把这种行为内化为一种自觉的服务习惯。这实际体现的是,想人之所想,急人之所急,重视他人的信息需求;尊重他人的获知权;关心他人的生活的以人为本的情怀。
在日本,有专门的消费产品事故信息收集与公开制度。日本企业和政府,在得知重大产品事故后,为防止危害的进一步扩大,一般都会在第一时间内,积极通过电视、报纸、广播、直邮信件、电车广告等全方位的媒体,向消费者告知相关情况,最大限度地减少对消费者的危害。日常生活中,日本各行业也很善于站在他人角度提供信息服务。东京的轨道交通星罗棋布,铁道公司如果要对其经营的某一段轨道进行夜间修护,他们通常会提前向维修轨道段的沿线居民,每户发出一份信函,告知其具体维修的时间和区域,并对影响居民夜间休息表示歉意。这种体贴入微的信息服务,体现出日本社会对人的重视和尊重,这是以人为本的具体体现。它体现出了服务的自觉,升华了服务的意义,把服务由职责使然提升到了本心使然。我们坚持以人为本的科学发展观,就需要全社会重视信息服务。社会各行业部门都能站在尊重他人、关心他人、服务他人的立场上,出于本心,积极主动地向人们提供与之生产生活密切相关的政策法规信息、生产生活警示信息、生活服务信息等,构建平等和谐、和睦相处的社会氛围。三、提高信息服务意识,强化信息服务功能现实生活中,许多社会矛盾的产生与信息服务意识不高有很大关系。这主要表现在,一是自觉履行信息服务的观念较差。尤其是“一些政府部门长期以来形成的封闭的、自成体系的、‘小圈子’式的行政思维和行政文化”,即“不认为政府信息是公众
资源,因而不可能主动向公众公开,即便不得已‘被动公开’,也是‘有限公开’,或曰‘选择性公开’,即首先考虑的是这些信息的公开要对本部门有利”。[1]近年来,一些单位为了己方利益,延报、瞒报、谎报信息,激起人民不满,引发社会矛盾的事例不在少数。二是信息服务的主动性和周到性不够。很多人都有过这样的经历,去政府部门或公共服务机构办事,经常会出现跑几趟才能办成的情况。信息服务不到位是常出现的问题。比如,应该提前告知的信息没有说;应该充分说明的信息只简略了说;应该特别说明的信息却一概而说。这致使人们在办理过程中平添不少麻烦,引起一些不必要的矛盾。相比而言,日本各行业部门的工作人员,信息服务意识普遍较高,能够自觉地把主动向服务对象提供有用信息,形成为一种职业习惯。随着信息化程度的提高,日本社会越来越重视信息服务的社会功能。例如,老龄化一直是困扰日本社会的现实。面对“空巢老人”问题,东京水道局每天把登记在册的独居老人的用水信息发送给他们的子女。通过用水情况,子女们可以第一时间了解独居老人的健康和安全。这大大减轻了年轻人的后顾之忧。我国政府及各行业都应该重视培养工作人员的信息服务观念,树立及时、主动向人民群众提供有用信息的服务意识,并内化为一种工作习惯。社会各部门还应该大力畅通信息服务渠道,发挥其社会作用。这样一来,许多社会矛盾就能避免和化解,许多社会问题也能迎刃而解。
四、整合公共信息资源,建立信息联通机制,实现信息服务一体化信息作为一种资源,不同于土地、能源、资本等资源。信息可以为众多人共同使用,而本身的“质量”和“效用”不受任何影响。信息只有通过有效整合实现共享,才能最大限度地发挥其价值。建立公共信息联通机制,就是打破部门间与行业间的界限,相互开放信息资源,通过合理有效地配置,实现信息资源一体化,为公众带来便捷、无缝隙的公共服务。当前,我国政府正积极打造城市管理和公共服务的电子政务平台。日本的电子政务水平现已位居世界最前端之列,一些有益的经验值得我们参考。例如,日本政府注重考察国民和企业的实际需求,强化组织和规划,构筑便捷又高效的一站式服务窗口。再如,日本政府注重信息资源管理,重视信息的保存与再利用,等等。网络平台之外,日本政府的其他做法也值得我们效仿。在东京,每个育龄家庭在所在的区役所,都可以领到一个大信封,内附孕检、保健、生产、育儿的各种小册子及宣传单。不仅如此,这些家庭所在区街内的产科医院、儿科医院、孕婴商店甚至幼儿园的电话、地址等信息也都被一一分类罗列出来。这些信息实用、详尽、针对性强,而且易于保存、翻看和查找,极大的方便了育龄家庭的需要。我们构建和谐社会,就要大力提高全社会的信息服务水平。关键举措就是有效地整合分散于政府各部门和社会上的信息资
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