镇广电站工作总结-精选范文 镇广电站工作总结镇广电站工作总结20**年以来，是**有线**分公司整体改革的关键之年，标志着正式步入市场化竞争。**广电站在公司领导的正确领导和政府党委的关心下面是小编为大家整理的镇广电站工作总结-精选范文 ,供大家参考。
镇广电站工作总结
镇广电站工作总结
20**年以来，是**有线**分公司整体改革的关键之年，标志着正式步入市场化竞争。**广电站在公司领导的正确领导和政府党委的关心支持下，围绕有线数字电视业务整体工作，我们加强宣传力度、加强文明服务、提高业务能力、严格规范操作，保证了数字电视整体业务工作平稳快速有效的推进。
回顾这一年来的工作，现总结如下：
一、狠抓日常管理，强化队伍建设
一个单位集体，一支思想素质高，业务水平强的队伍，决定着一个单位工作的好坏，形象的优劣，因此，严格的日常管理是强化队伍建设的的关键手段。我站通过不断的摸索，不断地完善各项规章制度如上下班考勤制度、值班卫生制度、网络维护管理制度与流程，仓库器材的领用等一系列措施。平时工作中，要求职工自已思考问题和钻研技术，通过与实际工作相结合，对职工进行理论知识的学习和业务技能的培训。另外注重培养职工的综合业务能力，做到了每位职工在每个工作岗位上都可以发挥作用。通过采取签到和有事请假制度，并且采取请假时限与工资奖金相挂钩的原则，从而保
证了职工的正常出勤。在维护上，通过首问负责制和互相监督机制，确保了对用户故障投诉进行排除的时效性。我站在管理上强调三项纪律：一是用户纪律，要求职工文明说话，文明工作、二是工作纪律，要求职工在工作中讲究操作程序，树立大局意识、三是岗位纪律，要求职工忠于职守，服从安排。在这一系列的竞争机制下，极大的调动了职工的工作积极性和主观能动性。
二、强化网络维护，提高文明服务
为了提高文明服务水平，打响广电服务品牌，我站在网络维护上狠下功夫。在日常维护上，我站采取首问负责制和相互监督机制，通过**站业务管理系统服务平台，真正实现了电脑化办公管理，从接听投诉电话开始直至维护完成，都能以此服务平台实时掌握到维护的时效性，并能对整个年度的业务工作作一个系统的统计与分析。每个业务都能实时短信发送给维护人员，并在整个业务完成后实现对用户的短信回访，切实提高我站的服务水平和广电的知名度。一年来，我站共计日常维修及安装2896余次，夜间抢修218次。由于我站规模小，人员少，特别是现在数字电视的基础上新增了宽带及互动等业务，工作量急剧增加。为确保信号的畅通传送，我站积极克服各种困难，合理调配好人员，加班加点，确保网络信号不中断，不中断。在工作中，站内积极推行文明服务，微笑服务，在与用户面对面的交流过程中，逐步树
立我们广电的良好形象。
三、围绕主体工作，确保整体效益
我站在5月底对电视收视费进行了全面的催收，通过电视通知，上门书面通知，电话通知等办法，但由于用户的数字电视整转日期的不同，导致了现在收视费收缴的战线拉长，不同于原先模拟电视收视费收缴，因此工作量明显增多，为此，我站积极做好思想工作，不光是用户的思想工作，还要做好职工的思想工作。要求职工克服畏难情绪，多与用户沟通，尽力确保用户服务满意率。通过一年来的努力，我站基本完成市台下达的收视费收缴指标。
由于**镇是山区小镇，经济规模小，因此在广告业务发展上也受到了客观条件的限制。今年以来，我站首先是稳定住一些老客户，保证其固定收入，其次，开拓思路，对周边地区的商业企业加强了联络，特别是吸引**城区新客户。目前，完成了市台下达的任务指标。
四、以政策为导向，做好宣传发动工作
我站积极围绕党委政府的中心工作，把握正确舆论导向，大力宣传党的方针政策及我镇的各项事业发展建设成就，特别是在我镇的转型发展这块重点工作中，我站作了大量的宣传配合工作。一年来，我站密切配合政府宣传，在**镇的环境整治、生态建设、人民精神文化生活、防汛防灾、秸杆焚烧、**山佛教文化等方面，保留了大量的影像资料并上送了很多
的新闻宣传报道，并通过图像、图文、底游等形式在**电视频道进行广泛宣传。
五、加快网络建设，打好业务发展基础
今年以来，为了宽带及互动电视业务的推广，实现网络优化升级，我站在去年全面完成线路升级的同时，又先后投入了80多万元新增了光纤传输节点，更加了完善了我镇广电网络的全纤覆盖。今年为配合政府道路建设，我站在**村、**村的杆路进行了移位，对**村的部分自然村的线路进行了整改。为配合新四军纪念馆建设，部分杆位进行了移位。在新建云岭路**段，我站对有影响的线段，投入10多万元新建管道入地。另外，我站积极向上级部门争取了30万元新建了朝阳路管道。今年为配合用电部门电网改造，我站认真配合，花费了大量的人力物力，及时地做好了线路的改造。
六、存在不足
在当前的数字电视大发展的背景下，我站还存在着很多的不足：
1、日常管理还不够严谨。平时工作中，侧重于职工的工作任务，对于工作纪律，工作作风上，管理中存在着疏漏，因此在考核上对这一块的考核也不太严格。
2、缺乏大局意识。目前，站内在某些情况下，职工之间为了一些个人利益和局部利益，在工作中有相互推诿，斤斤计较的现象。对于自已的工作和责任还是缺乏认识，按部就班，缺少无私奉献的精神。
3、思想观念落后。在如今发展的形势下，有些老同志的观念还停留在以前的老模式上，对于市场竞争，全员营销的理念的理解还只是停留在表面，没有将其带到实际的工作中去，因此很容易会造成新客户的流失。
在今后工作中，我站将牢固确立用户至上，服务第一的理念，努力营造埋头苦干，脚踏实地的工作作风，打造和谐广电的良好形象，不断开创我站的工作新局面。
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